Política de reembolso
En Tana Lara queremos que estés satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:
Plazo para devoluciones
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Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones del producto
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El producto debe estar sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en perfectas condiciones.
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No se aceptarán devoluciones de prendas dañadas por uso indebido.
Reembolsos
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El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
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El tiempo de procesamiento del reembolso es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
¿Cómo hacer la devolución?
- Envía un correo electrónico a hola@tanalara.com antes de que pasen los 14 días desde la recepción del producto, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Embala los artículos incluyendo el número de pedido, tu nombre, y la devolución/reembolso que deseas realizar.
- Ponte en contacto con un servicio de mensajería autorizado o una oficina de correos local y envía el paquete a la dirección que te facilitaremos en el correo electrónico.